Search - Uživatelská příručka Dotypay

Výpisy a platby

Platby Jednotlivé platby sa nepripisujú na účet samostatne, ale ako jedna platba. Pripísaná suma je už očistená o poplatky. Peniaze sa pripisujú na účet podľa schémy D+1 (nasledujúci pracovný deň po dátume transakcie). Výpisy Výpisy sa zasielajú…

Aplikácia

Čo robiť, keď … » Aplikácia

Odvede na najčastejšie otázky ohľadom aplikácií nájdete tu. Čo robiť, keď … Nechcem, aby sa mi na termináli tlačila potvrdenka, ktorú už mám z pokladne či EET aplikácie? Terminál musí vydávať potvrdenky, pretože vypovedajú o úspešnom…

Chcem prijímať platby kartou

Pre sprevádzkovanie platobných funkcií na termináli, je nutné vyplniť žiadosť a nahrať ju spoločne s ďalšími dokumentmi do zabezpečeného úložiska. Následne je žiadosť posudzovaná. Schvaľovací proces trvá 1-2 týždne. Po schválení je možné…

Zariadenie

Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Zariadenie

Na portáli je možné tiež zobraziť zoznam platobných terminálov, pri ktorých uvidíte ich identifikáciu, zoznam služieb aktivovaných na termináli, kedy bol terminál naposledy online, verzia systému, nastavené poplatky, výpisy a IBAN pre daný platobný…

Kontakty

Zákaznícka podpora Dotypay Potrebujete poradiť s nastavením terminálu, funkcií aplikácie Dotypay, alebo máte technický problém? Neváhajte kontaktovať zákaznícku podporu: Infolinka: +421 233 872 179 E-mail: podpora@dotypay.com. Obchodné oddelenie /…

Chcem platobný terminál

V prípade, že Vás oslovila naša ponuka a chcete si zaobstarať platobný terminál Dotypay, neváhajte osloviť obchodné oddelenie na telefónnom čísle 222 264 278 alebo prostredníctvom dopytového formulára na stránkach Dotypay – Máte záujem o…

Variabilný symbol

Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Variabilný symbol

Vďaka tejto funkcii môžete k platbe na termináli priradiť variabilný symbol alebo identifikátor, ktorý sa viaže ku konkrétnej transakcii. Slúži na jednoznačnú identifikáciu platby. Túto funkciu využijete napríklad v prípade, keď svojim zákazníkom…

Domovská obrazovka terminálu (Launcher)

Po spustení terminálu sa Vám načíta domovská obrazovka (Launcher). Ide o základnú obrazovku, z ktorej sa kliknutím na príslušné ikony dostanete napr. do obchodu či spustíte aplikácie. Launcher 1 Spustenie…

MOTO

Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » MOTO

Funkcia sa používa na prijímanie platieb na diaľku bez potreby priložiť kartu k terminálu, a to oznámením/zadaním údajov o karte na platobnom termináli. Patrí sem číslo karty, dátum platnosti a CVV kód. Ak chcete vytvoriť platbu, kliknite na ikonu 1…

Vyúčtovanie

Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Vyúčtovanie

Sekcia fakturácie je rozdelená na 3 podsekcie Platby, Výplaty a Prehľad poplatkov. Sekcia obsahuje aj informácie, ktoré sa nachádzajú v denných a mesačných výpisoch, ktoré sa automaticky zasielajú e-mailom, ak si to zvolíte. Nájdete tu informácie o…

Správa aplikácie Dotypay (Menu)

Aplikácia Dotypay » Správa aplikácie Dotypay (Menu)

Správa aplikácie Kliknutím na symbol 3 čiar v ľavom hornom rohu sa zobrazí 1 Menu aplikácie s týmito možnosťami. Menu aplikácie 2 Transakcia – prehľad. 3 Uzávierky – zoznam aktuálne otvoreného…

Nastavenie potvrdenky

Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Nastavenie potvrdenky

Potvrdenka z platobného terminálu má predovšetkým bezprostrednú kontrolnú funkciu na overenie správnosti platby. Potvrdenku tlačí priamo platobný terminál alebo v prípade prepojenia s pokladňou ju môže tlačiť aj pokladničná tlačiareň. Hlavička…

Sprepitné

Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Sprepitné

Funkciu Sprepitné využijú predovšetkým gastro podniky. Ide o rozšírenie funkcie Predaj. Po zadaní čiastky pri predaji, Vás terminál vyzve aj na zadanie sprepitného, zvyšok transakcie prebieha ako štandardný predaj. Na potvrdenke nájdete celkovú…

Funkcia portálu Dotypay

Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay

Portál Dotypay vám ponúka prehľadné nástroje pre správu platobných terminálov a kontrolu platieb. V portáli nájdete grafické prehľady obratov, detailný zoznam transakcií uskutočnených na jednotlivých termináloch vrátane podrobných údajov ku…

Transakcie

Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Transakcie

V sekcii nájdete zoznam transakcií (on-line). V zozname je možné filtrovať podľa príslušných polí filtrov či si rozkliknúť detail jednotlivých transakcií. Nájdete tu všetky na Vašom termináli uskutočnené transakcie a informácie k transakciám,…

Žiadosti a portál Dotypay

Čo robiť, keď … » Žiadosti a portál Dotypay

Odpovede na najčastejšie otázky nájdete tu. Čo robiť, keď… Potrebujem zmeniť číslo účtu? Pripravte si Vaše nové číslo bankového účtu a kontaktujte zákaznícku podporu Dotypay. Vyplnia s Vami zmenový formulár a zašlú ho na Váš e-mail.…

QR kód

Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » QR kód

Vďaka funkcii QR kód, bude Váš terminál vedieť tieto kódy prečítať. Napríklad, ak svojim zákazníkom vystavujete faktúry s QR kódom, môžu ich u Vás na termináli zaplatiť, stačí kód z faktúry naskenovať. Ide o rozšírenie funkcie Predaj. Po…

Aktivácia terminálu

Ak ste boli informovaní o schválení žiadosti a máte už platobný terminál pri sebe, je možné pomocou aktivačného PIN aktivovať platobné služby. Aktivovať terminál môžete buď sami pomocou návodu uvedeného nižšie alebo kontaktujte zákaznícku…

Platby

Čo robiť, keď … » Platby

Odpovede na najčastejšie otázky nájdete tu. Čo robiť keď, … Som prijal platbu kartou, ale ešte mi nedorazili peniaze na účet? Vyplácanie prostriedkov na Váš bankový účet prebieha v Česku v režime D+3 pracovné dni a na Slovensku v režime D+1…

Úvod

Vitajte na stránkach užívateľskej príručky Dotypay. Nájdete tu všetky informácie o tom, ako získať platobný terminál, ako s ním následne pracovať a využívať jeho funkcie. V tejto príručke môžete použiť vyhľadávanie podľa kľúčových slov,…

KIOSK režim

Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » KIOSK režim

Terminál Dotypay disponuje funkciou KIOSK režim. Funkciu využijete, ak si prajete mať terminál prepojený s pokladňou (Markeeta) a využívať ho iba na platby zadané cez pokladňu. Máte záujem o funkciu KIOSK režim? V prípade, že máte záujem o pridaní…

Nahranie dokumentov do chráneného úložiska

Čo robiť, keď … » Nahranie dokumentov do chráneného úložiska

Držte sa pokynov, ktoré Vám zašleme e-mailom spoločne so žiadosťou v prílohe. Žiadosť si dôkladne skontrolujte, vytlačte ju a podpíšte v poliach pod svojim menom. Žiadosť naskenujte, ďalej si tiež pripravte kópiu preukazu totožnosti a dokument k…

Potvrdenky

Aplikácia Dotypay » Potvrdenky

Po dokončení transakcie terminál vytlačí potvrdenku, ktorá informuje o úspešnom či neúspešnom dokončení operácie. Terminál vytlačí automaticky iba 1 potvrdenku, ak potrebujete ďalšie pre zákazníka stačí po dokončení transakcie na obrazovke…

Funkcie terminálu

Čo robiť, keď … » Funkcie terminálu

Odpovede na najčastejšie otázky ohľadom funkcií terminálu a jeho nastavenia nájdete tu. Čo robiť, keď… So terminál uprostred dňa vypne v najmenej vhodnú dobu? Terminál sa sám reštartuje každých 24 hodín v rámci zachovania plynulosti…

Stravenkové karty

Nadštandardné funkcie » Stravenkové karty

Terminály Dotypay vedia prijímať stravenkové karty od spoločností DOXX, Edenred a UP. Ako podať žiadosť o akceptáciu stravenkových kariet? V prípade, že už máte schválené platobnej funkcie a poznáte svoje prihlasovacie údaje na portál Dotypay,…

Multi TID

Nadštandardné funkcie » Multi TID

Funkcia Multi TID Vám umožní, aby platobný terminál využívalo viac IČ. Funkciu využijete napr. ak v jednom objekte predávate s iným podnikateľom a nechcete si každý zakupovať svoje zariadenia, ale stačí Vám prijímať platby na jednom…

Uzávierka

Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » Uzávierka

Funkcia slúži na zobrazenie aktuálneho intervalu a jeho uzavretie vytvorením uzávierky. Po kliknutí na 1 Uzávierka sa zobrazia všetky zmeny, ktoré sa udiali od poslednej vykonanej uzávierky. Nájdete tu údaje o predajoch, návratoch, zrušených platbách a…

Predaj

Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » Predaj

Funkcia slúži na uskutočňovanie platieb kartami Visa, Mastercard a Maestro karty}. Pre uskutočnenie platby kliknite na ikonu 1 Predaj, následne zadajte sumu a potvrďte ju 2 Ďalej. V prípade, že máte aktivovanú funkciu Prepitné zobrazí sa možnosť ho…

Predautorizácia

Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » Predautorizácia

Funkcia slúži na zadržanie prostriedkov na účte / karte po dobu niekoľkých dní v závislosti na pravidlách vydavateľskej banky. Transakcia je zaúčtovaná a pripísaná na účet obchodníka až po ukončení platby zo strany obchodníka (napr. po overení…

Návrat

Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » Návrat

Táto funkcia je dostupná iba pre používateľov Manažér. Slúži na vrátenie platby späť na kartu, s tým že postup je totožný ako u funkcie predaj. Po kliknutí na 1 Návrat, zadajte sumu určenú na vrátenie a vyberte 2 Ďalej. Zobrazí sa obrazovka s…

Uzávierky

Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Uzávierky

V tejto časti nájdete zoznam uzávierok, ktoré boli vykonané na jednotlivých termináloch. Zoznam môžete filtrovať podľa príslušných filtračných polí alebo kliknúť na detail jednotlivých uzávierok. Jednotlivé uzávierky je možné vytlačiť alebo…

Portál Dotypay

Zákaznícky účet na portáli Dotypay je vedený zadarmo. Dnes skrz neho môžete spravovať svoje údaje a podávať žiadosti. Pripravujeme pre Vás ďalšie zaujímavé funkcie, predovšetkým prehľady transakcií a výpisy. Na portál sa dá prihlásiť na…

Platobné karty

Typy a popis platobných kariet Platobný terminál Dotypay je schopný načítať platobnú kartu pomocou: 1. Magnetického pásku Kartu možno pretiahnuť oboma smermi (zhora dolu alebo zdola nahor), magnetickým pásikom smerom k zariadeniu. Pre…

SIM karta

Aktivácia terminálu » SIM karta

V prípade, že nemáte na prevádzke Wi-Fi či máte mobilný prevádzku, môžete terminál pripojiť k internetu prostredníctvom datovej SIM karty. *Pre terminály Dotypay ponúkame dátovú SIM kartu ZDARMA. V prípade záujmu kontaktujte obchodné…

Nastavenia zariadenia

Portál Dotypay » Nastavenia zariadenia

Ak chcete na termináli aktivovať nadradenú funkciu (platba QR, VS, prepitné atď.) alebo upraviť pätičku účtenky, nemusíte už volať zákaznícku podporu. Terminál môžete pohodlne nastaviť cez náš portál Dotypay v sekcii Konfigurácia a aktualizovať…