Formulář slouží k zadání všech změn údajů s výjimkou změny bankovního účtu. Lze jej použít zejména pro:
- aktualizaci kontaktní osoby
- změnu telefonního čísla
- změnu e-mailové adresy pro kontakt i zasílání výpisů
- aktualizaci názvu nebo adresy provozovny
- změnu frekvence nebo typu měsíčních výpisů
Formulář musí být podepsány jednatelem nebo jednateli v souladu se způsobem jednání uvedeným v obchodním rejstříku a zároveň musí odpovídat podpisům uvedeným na žádosti (tj. schváleným podpisovým vzorům).
Například: pokud žádost podepisoval jeden ze dvou jednatelů a formulář by následně podepisoval druhý jednatel, je to možné, je však nutné doložit také sken průkazu totožnosti tohoto jednatele za účelem ověření podpisu.
Formulář lze podepsat:
- vlastnoručním podpisem (formulář je třeba vytisknout, podepsat a následně naskenovat nebo vyfotit), nebo
- kvalifikovaným elektronickým podpisem (KEP) dle nařízení EU č. 910/2014 Annnex I.
Způsoby podpisu nelze kombinovat.
Formulář je možné zaslat formou skenu nebo fotografie, přičemž všechny údaje musí být zcela viditelné a čitelné.
Jak založit požadavek
V sekci 1 Požadavky – Vytvořit požadavek zvolte 2 Obecná změna.
Zobrazí se Vám seznam provozoven. 3 Zvolte si příslušnou provozovnu (lze jich zvolit i více najednou) a volbu potvrďte kliknutím na 4 Pokračovat.
Krok Klient
Formulář je částečně předvyplněn. Zkontrolujte si 5 kontaktní e-mail, na který bude zaslán formulář s instrukcemi.
Do pole 6 Popis změny doplňte informaci o změně, kterou chcete provést (upravte text za xxx a na konec textu doplňte nové údaje). Vyplňte 7 Osoby podepisující požadavek a klikněte na 8 Uložit a pokračovat.
Krok Podpisy
Na zvolený kontaktní e-mail byl odeslán formulář s instrukcemi k podání změnové žádosti. Pokud chcete rovnou pokračovat v podání změnového formuláře, lze jej též stáhnout kliknutím na 9 Stáhnout požadavek a rovnou jej vytisknout. Následně můžete přejít na krok Zaslání kliknutím na Pokračovat. Na kroku Podpisy se nachází také link 10 Odkaz na nahrání souborů.
Krok Zaslání
Podepsaný formulář nahrajte do příslušného pole. Stačí kliknout na 11 Vybrat soubory. Kliknutím na 12 Nahrát soubory odešlete dokument ke zpracování.
Pokud byl soubor úspěšně odeslán, objeví se zelená hláška:
13 Stav žádosti můžete sledovat v sekci Požadavky – Seznam požadavků. O stavu požadavku a jeho řešení budete též informováni na hlavním kontaktním e-mailu.
