Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcji i ustawień terminala.
Co zrobić, gdy…
Czy terminal jest wyłączany w środku dnia w najmniej dogodnym momencie?
Terminal będzie samoczynnie restartował się co 24 godziny, aby zapewnić płynne działanie. Zalecamy wyłączanie go na noc lub wyłączanie w godzinach, gdy jest najmniej używany. Będzie się restartował codziennie o tej porze.
Nie chcę mieć PIN-u dla Kasjera 0000 i dla Kierownika 1111?
Swój PIN możesz zmienić w aplikacji Dotypay.
Po naciśnięciu Menu (ikona 3 linii w lewym górnym rogu), Wybierz Zmień PIN. Najpierw wprowadź aktualny PIN, a następnie dwukrotnie nowy PIN. Ustaw PIN dla użytkownika, pod którym zalogowałeś się do aplikacji.
Zmień PINNie mogę dokonać zamknięcia lub nie wiem gdzie je utworzyć?
Operację Zamknięcie można wykonać tylko po zalogowaniu się jako Menedżer. Operacja ta jest wykonywana za pośrednictwem Menu (ikona 3 linii w lewym górnym rogu). Wybierz sekcję Zamknięcie. Przewiń w dół i wybierz Zamknięcie. Zostanie wydrukowana data zamknięcia.
Przycisk Suma częściowa wydrukuje tylko aktualny status interwału. (Przydatne na przykład przy zmianie zmiany)
BilansMam już aktywny terminal, ale nie wiem, jak akceptować płatności?
Na ekranie głównym (Launcher) Wybierz aplikację Dotypay. Kliknij Menu (ikona 3 kresek w lewym górnym rogu) i wybierz Logowanie. Wprowadź PIN. Kierownik 1111 i Kasjer 0000.
Czy muszę dokonać ANULOWANIA na terminalu?
Jeśli chcesz anulować ostatnią transakcję, przejdź do aplikacji Dotypay i wybierz funkcję Unieważnienie i potwierdź prośbę o anulowanie transakcji (OK). Jeśli chcesz anulować starszą transakcję, musisz skorzystać z funkcji Powrót (Funkcja ta może być używana wyłącznie przez użytkownika. Menedżer). Wprowadź kwotę do zwrotu klientowi i wybierz Dalej. Klient podłączy lub włoży kartę, a kwota zostanie do niej doliczona.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji Funkce aplikace Dotypay.
Nie mogę dostać się do ustawień terminala i pyta mnie o PIN?
Logowanie jest przeznaczone dla specjalistów Dotypay. Jeśli potrzebujesz dostępu do ustawień zaawansowanych, skontaktuj się z obsługą klienta.
Mój terminal nie przyjmuje płatności?
Najpierw sprawdź, czy masz terminal podłączony do internetu. Następnie skontaktuj się Obsługa klienta Dotypay.
Na terminalu jest dostępna nowa aktualizacja?
Nowa aktualizacja może zostać wysłana do Twojego terminala automatycznie lub pojawi się po synchronizacji z serwerem (Nowa konfiguracja dostępna > Zastosuj). Aktualizowanie terminala jest ważne dla jego funkcjonalności. Aktualizacje zawierają poprawki, zmiany i nowości. Jeśli aktualizacja zostanie przerwana lub zapętli się, skontaktuj się z działem obsługi klienta Dotypay.
Chcę używać jednego terminala płatniczego dla wielu firm (wiele numerów ID)?
Tak, to jest funkcja Multi TID. Jeśli chcesz oznaczyć konto innej firmy na jednym urządzeniu, konieczne jest, aby obie (wszystkie) firmy posiadały zatwierdzone funkcje płatności. Jeśli jesteś zainteresowany tą funkcją kontakt obsługa klienta Dotypay.
Chcę dodać napiwek podczas płatności kartą?
Jeśli jesteś zainteresowany funkcją Napiwki skontaktuj się z obsługa klienta Dotypay. Alternatywnie, więcej informacji znajdziesz w rozdziale Napiwki.
