V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie otázky rozdelené do kategórií:
Funkcie terminálu
- Čo robiť, keď sa terminál uprostred dňa vypne v najmenej vhodnú dobu?
- Čo robiť, keď nechcem mať PIN k pokladníkovi 0000 a k manažérovi 1111?
- Čo robiť, keď mi nejde vykonať uzávierka alebo neviem kde ju vytvoriť?
- Čo robiť, keď mi prišiel aktívny terminál, ale neviem ako mám prijímať platby?
- Čo robiť, keď chcem prijímať elektronické stravenky (karty)?
- Čo robiť, keď potrebujem vykonať na termináli STORNO?
- Čo robiť, keď sa nemôžem dostať do nastavenia terminálu a chce to po mne PIN?
- Čo robiť, keď mi nefunguje prijímanie platieb?
- Čo robiť, keď je na termináli dostupná nová aktualizácia?
- Čo robiť, keď chcem používať platobný terminál v zahraničí? Ide to?
- Čo robiť, keď chcem používať jeden platobný terminál pre viac firiem (viac IČ)?
- Čo robiť, keď chcem zadať pri platbe kartou sprepitné?
Platby
- Čo robiť, keď som včera prijal platbu kartou, ale ešte mi nedorazili peniaze na účet?
- Čo robiť, keď mi platby dorazili, nie však zo zákazníkovho účtu, ale všetky z rovnakého účtu SIA FirstData. Ako mám tieto platby spracovať v účtovníctve?
- Čo robiť, keď neviem ako je to s pripisovaním platieb a strhávaním poplatkov?
- Čo robiť, keď mi neprišiel výpis za platobný terminál?
- Čo robiť, keď na termináli niekto zaplatí kartou a chce vedieť čo potom uvidí na svojom bankovom účte?
- Čo robiť, keď platobný terminál dočasne nevyužívam (neprechádzajú cez neho žiadne transakcie)? Ako a kam mám uhradiť minimálny mesačný transakčný poplatok?
Žiadosti a portál Dotypay
- Čo robiť, keď potrebujem zmeniť číslo účtu?
- Čo robiť, keď schválenie mojej žiadosť trvá dlho a ešte mi nedorazí terminál?
- Čo robiť, keď potrebujem aktivovať terminál? Kto príde?
- Čo robiť, keď mi nefunguje prístup na portál Dotypay?