Search
Related topics are listed below.
Aplikácia Dotypay
Aplikácia Dotypay
V tejto kapitole nájdete informácie k jednotlivým platobným funkciám, ktoré aplikácie Dotypay ponúka. Po aktivácii terminálu a aplikovanie konfigurácie, sa Vám na domovskú obrazovku (Launcher) pridá aplikácie Dotypay. Táto aplikácia na pozadí…
Portál Dotypay
Portál Dotypay
Zákaznícky účet na portáli Dotypay je vedený zadarmo. Dnes skrz neho môžete spravovať svoje údaje a podávať žiadosti. Pripravujeme pre Vás ďalšie zaujímavé funkcie, predovšetkým prehľady transakcií a výpisy. Na portál sa dá prihlásiť na…
Funkcie aplikácie Dotypay
Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay
Aplikácia Dotypay ponúka užívateľovi nasledujúce funkcie: Predaj Zrušenie Návrat Predautorizácia Uzávierka MOTO
Funkcia portálu Dotypay
Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay
Portál Dotypay vám ponúka prehľadné nástroje pre správu platobných terminálov a kontrolu platieb. V portáli nájdete grafické prehľady obratov, detailný zoznam transakcií uskutočnených na jednotlivých termináloch vrátane podrobných údajov ku…
Platobný terminál Dotypay
Platobný terminál Dotypay
Dotypay využíva moderný typ platobného terminálu, ktorý sa tiež označuje názvom chytrý terminál. Využijete ho takmer všade. Vzhľad platobného terminálu Technická špecifikácia Batérie Li-ion…
Žiadosti a portál Dotypay
Čo robiť, keď … » Žiadosti a portál Dotypay
Odpovede na najčastejšie otázky nájdete tu. Čo robiť, keď… Potrebujem zmeniť číslo účtu? Pripravte si Vaše nové číslo bankového účtu a kontaktujte zákaznícku podporu Dotypay. Vyplnia s Vami zmenový formulár a zašlú ho na Váš e-mail.…
Správa aplikácie Dotypay (Menu)
Aplikácia Dotypay » Správa aplikácie Dotypay (Menu)
Správa aplikácie Kliknutím na symbol 3 čiar v ľavom hornom rohu sa zobrazí 1 Menu aplikácie s týmito možnosťami. Menu aplikácie 2 Transakcia – prehľad. 3 Uzávierky – zoznam aktuálne otvoreného…
Potvrdenky
Aplikácia Dotypay » Potvrdenky
Po dokončení transakcie terminál vytlačí potvrdenku, ktorá informuje o úspešnom či neúspešnom dokončení operácie. Terminál vytlačí automaticky iba 1 potvrdenku, ak potrebujete ďalšie pre zákazníka stačí po dokončení transakcie na obrazovke…
Prevádzky
Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Prevádzky
Na portáli nájdete prehľad Vašich firiem, ktoré využívajú naše služby, vrátane všetkých Vašich prevádzok. Údaje vo firmách a prevádzkach nemôžete sami priamo upravovať. Ak si prajete aktualizovať údaje, využite možnosti zadania požiadavky…
Funkcie terminálu
Čo robiť, keď … » Funkcie terminálu
Odpovede na najčastejšie otázky ohľadom funkcií terminálu a jeho nastavenia nájdete tu. Čo robiť, keď… So terminál uprostred dňa vypne v najmenej vhodnú dobu? Terminál sa sám reštartuje každých 24 hodín v rámci zachovania plynulosti…
Čo robiť, keď …
Čo robiť, keď …
V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie otázky rozdelené do kategórií: Funkcie terminálu Čo robiť, keď sa terminál uprostred dňa vypne v najmenej vhodnú dobu? Čo robiť, keď nechcem mať PIN k pokladníkovi 0000 a k manažérovi 1111? Čo…
Konfigurácia zariadenia
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia
Nastavenie potvrdenky QR kód Variabilný symbol Sprepitné Zhasínanie displeja KIOSK režim
Nadštandardné funkcie
Nadštandardné funkcie
Neustále pracujeme na vývoji nových funkcií a vylepšení tých existujúcich. Dostupné nadštandardné funkcie Stravenkové karty Prepitné Multi TID QR kód Variabilný symbol KIOSK režim
Výpoveď či pozastavenie služieb
Výpoveď či pozastavenie služieb
Potrebujete na určité obdobie pozastaviť platobné funkcie alebo si ich prajete vypovedať? Stačí kontaktovať pracovníkov zákazníckej starostlivosti na čísle +421 233 872 179 alebo založiť príslušnú požiadavku cez Portál Dotypay. Pozastavenie…
Kontakty
Kontakty
Zákaznícka podpora Dotypay Potrebujete poradiť s nastavením terminálu, funkcií aplikácie Dotypay, alebo máte technický problém? Neváhajte kontaktovať zákaznícku podporu: Infolinka: +421 233 872 179 E-mail: podpora@dotypay.com. Obchodné oddelenie /…
Variabilný symbol
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Variabilný symbol
Vďaka tejto funkcii môžete k platbe na termináli priradiť variabilný symbol alebo identifikátor, ktorý sa viaže ku konkrétnej transakcii. Slúži na jednoznačnú identifikáciu platby. Túto funkciu využijete napríklad v prípade, keď svojim zákazníkom…
Aktivácia terminálu
Aktivácia terminálu
Ak ste boli informovaní o schválení žiadosti a máte už platobný terminál pri sebe, je možné pomocou aktivačného PIN aktivovať platobné služby. Aktivovať terminál môžete buď sami pomocou návodu uvedeného nižšie alebo kontaktujte zákaznícku…
Úvod
Úvod
Vitajte na stránkach užívateľskej príručky Dotypay. Nájdete tu všetky informácie o tom, ako získať platobný terminál, ako s ním následne pracovať a využívať jeho funkcie. V tejto príručke môžete použiť vyhľadávanie podľa kľúčových slov,…
Zhasínanie displeja
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Zhasínanie displeja
Automatické vypnutie šetrí batériu a odporúča sa ho aktivovať pri manuálnom zadávaní platieb do terminálu. Na druhej strane pri pripojení terminálu k pokladnici odporúčame ponechať automatické vypnutie vypnuté. Po aktivácii automatického vypnutia…
Chcem platobný terminál
Chcem platobný terminál
V prípade, že Vás oslovila naša ponuka a chcete si zaobstarať platobný terminál Dotypay, neváhajte osloviť obchodné oddelenie na telefónnom čísle 222 264 278 alebo prostredníctvom dopytového formulára na stránkach Dotypay – Máte záujem o…
Aktivácia terminálu – návod
Aktivácia terminálu » Aktivácia terminálu – návod
Ak máte terminál pripojený k internetu, vložený kotúčik a pripravenú platobnú kartu, môžete prejsť k aktivácii. Návod Zobrazí sa obrazovka Aktivácia. Zadajte svoje IČO a Aktivačné PIN (obdržali ste v e-maile / prípadne Vám ho zdelí pracovník…
KIOSK režim
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » KIOSK režim
Terminál Dotypay disponuje funkciou KIOSK režim. Funkciu využijete, ak si prajete mať terminál prepojený s pokladňou (Markeeta) a využívať ho iba na platby zadané cez pokladňu. Máte záujem o funkciu KIOSK režim? V prípade, že máte záujem o pridaní…
Sprepitné
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Sprepitné
Funkciu Sprepitné využijú predovšetkým gastro podniky. Ide o rozšírenie funkcie Predaj. Po zadaní čiastky pri predaji, Vás terminál vyzve aj na zadanie sprepitného, zvyšok transakcie prebieha ako štandardný predaj. Na potvrdenke nájdete celkovú…
Platby
Čo robiť, keď … » Platby
Odpovede na najčastejšie otázky nájdete tu. Čo robiť keď, … Som prijal platbu kartou, ale ešte mi nedorazili peniaze na účet? Vyplácanie prostriedkov na Váš bankový účet prebieha v Česku v režime D+3 pracovné dni a na Slovensku v režime D+1…
Stravenkové karty
Nadštandardné funkcie » Stravenkové karty
Terminály Dotypay vedia prijímať stravenkové karty od spoločností DOXX, Edenred a UP. Ako podať žiadosť o akceptáciu stravenkových kariet? V prípade, že už máte schválené platobnej funkcie a poznáte svoje prihlasovacie údaje na portál Dotypay,…
Multi TID
Nadštandardné funkcie » Multi TID
Funkcia Multi TID Vám umožní, aby platobný terminál využívalo viac IČ. Funkciu využijete napr. ak v jednom objekte predávate s iným podnikateľom a nechcete si každý zakupovať svoje zariadenia, ale stačí Vám prijímať platby na jednom…
QR kód
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » QR kód
Vďaka funkcii QR kód, bude Váš terminál vedieť tieto kódy prečítať. Napríklad, ak svojim zákazníkom vystavujete faktúry s QR kódom, môžu ich u Vás na termináli zaplatiť, stačí kód z faktúry naskenovať. Ide o rozšírenie funkcie Predaj. Po…
Chcem prijímať platby kartou
Chcem prijímať platby kartou
Pre sprevádzkovanie platobných funkcií na termináli, je nutné vyplniť žiadosť a nahrať ju spoločne s ďalšími dokumentmi do zabezpečeného úložiska. Následne je žiadosť posudzovaná. Schvaľovací proces trvá 1-2 týždne. Po schválení je možné…
Domovská obrazovka terminálu (Launcher)
Domovská obrazovka terminálu (Launcher)
Po spustení terminálu sa Vám načíta domovská obrazovka (Launcher). Ide o základnú obrazovku, z ktorej sa kliknutím na príslušné ikony dostanete napr. do obchodu či spustíte aplikácie. Launcher 1 Spustenie…
Pripojenie k internetu
Aktivácia terminálu » Pripojenie k internetu
Či už budete terminál aktivovať sami alebo s pomocou zákazníckej podpory Dotypay je nutné najprv nabiť terminál a po zapnutí ho pripojiť k internetu. !Z bezpečnostných dôvodov sa terminál nedá pripojiť na nezabezpečenú Wi-Fi (Wi-Fi bez…
Predaj
Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » Predaj
Funkcia slúži na uskutočňovanie platieb kartami Visa, Mastercard a Maestro karty}. Pre uskutočnenie platby kliknite na ikonu 1 Predaj, následne zadajte sumu a potvrďte ju 2 Ďalej. V prípade, že máte aktivovanú funkciu Prepitné zobrazí sa možnosť ho…
Reklamácia
Reklamácia
Potrebujete reklamovať platobný terminál? Kontaktujte zákaznícku podporu Dotypay na čísle +421 233 872 179 alebo e-mailom na podpora@dotypay.com. V prípade, že sa pracovníkovi podpory nepodarí Váš problém s terminálom vyriešiť, vytvorí reklamáciu a…
Platobné karty
Platobné karty
Typy a popis platobných kariet Platobný terminál Dotypay je schopný načítať platobnú kartu pomocou: 1. Magnetického pásku Kartu možno pretiahnuť oboma smermi (zhora dolu alebo zdola nahor), magnetickým pásikom smerom k zariadeniu. Pre…
MOTO
Aplikácia Dotypay » Funkcie aplikácie Dotypay » MOTO
Funkcia sa používa na prijímanie platieb na diaľku bez potreby priložiť kartu k terminálu, a to oznámením/zadaním údajov o karte na platobnom termináli. Patrí sem číslo karty, dátum platnosti a CVV kód. Ak chcete vytvoriť platbu, kliknite na ikonu 1…
Aplikácia
Čo robiť, keď … » Aplikácia
Odvede na najčastejšie otázky ohľadom aplikácií nájdete tu. Čo robiť, keď … Nechcem, aby sa mi na termináli tlačila potvrdenka, ktorú už mám z pokladne či EET aplikácie? Terminál musí vydávať potvrdenky, pretože vypovedajú o úspešnom…
Výpisy a platby
Výpisy a platby
Platby Jednotlivé platby sa nepripisujú na účet samostatne, ale ako jedna platba. Pripísaná suma je už očistená o poplatky. Peniaze sa pripisujú na účet podľa schémy D+1 (nasledujúci pracovný deň po dátume transakcie). Výpisy Výpisy sa zasielajú…
Vloženie termokotúčku
Aktivácia terminálu » Vloženie termokotúčku
Špecifikácie Farba biela Šírka 58 mm Priemer 40 mm Dĺžka cca 18 m Návod Otvorte kryt na vkladanie termo kotúčika zdvihnutím uzáveru nachádzajúceho sa na hornej strane zariadenia a…
Zariadenie
Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Zariadenie
Na portáli je možné tiež zobraziť zoznam platobných terminálov, pri ktorých uvidíte ich identifikáciu, zoznam služieb aktivovaných na termináli, kedy bol terminál naposledy online, verzia systému, nastavené poplatky, výpisy a IBAN pre daný platobný…
Pridanie ďalšieho používateľa
Portál Dotypay » Pridanie ďalšieho používateľa
Pri registrácii na portáli alebo pri vypĺňaní žiadosti u pracovníkov obchodného oddelenia je na portáli pod registrovaným identifikačným číslom pridelený základný používateľ, ktorý je zároveň hlavnou kontaktnou osobou spoločnosti. Tomuto…
Nastavenie potvrdenky
Nadštandardné funkcie » Konfigurácia zariadenia » Nastavenie potvrdenky
Potvrdenka z platobného terminálu má predovšetkým bezprostrednú kontrolnú funkciu na overenie správnosti platby. Potvrdenku tlačí priamo platobný terminál alebo v prípade prepojenia s pokladňou ju môže tlačiť aj pokladničná tlačiareň. Hlavička…
SIM karta
Aktivácia terminálu » SIM karta
V prípade, že nemáte na prevádzke Wi-Fi či máte mobilný prevádzku, môžete terminál pripojiť k internetu prostredníctvom datovej SIM karty. *Pre terminály Dotypay ponúkame dátovú SIM kartu ZDARMA. V prípade záujmu kontaktujte obchodné…
Transakcie
Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Transakcie
V sekcii nájdete zoznam transakcií (on-line). V zozname je možné filtrovať podľa príslušných polí filtrov či si rozkliknúť detail jednotlivých transakcií. Nájdete tu všetky na Vašom termináli uskutočnené transakcie a informácie k transakciám,…
Dashboard
Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Dashboard
Sekcia Dashboard je predvolenou sekciou portálu Dotypay. Dáta z terminálov sú spracované a vyobrazené v 2 grafoch – Graf celkových tržieb a Graf typov transakcií. Ďalej sa tu nachádza zoznam Prehľad obratov podľa terminálov. Graf Celkový predaj V…
Nastavenia zariadenia
Portál Dotypay » Nastavenia zariadenia
Ak chcete na termináli aktivovať nadradenú funkciu (platba QR, VS, prepitné atď.) alebo upraviť pätičku účtenky, nemusíte už volať zákaznícku podporu. Terminál môžete pohodlne nastaviť cez náš portál Dotypay v sekcii Konfigurácia a aktualizovať…
Vyúčtovanie
Portál Dotypay » Funkcia portálu Dotypay » Vyúčtovanie
Sekcia fakturácie je rozdelená na 3 podsekcie Platby, Výplaty a Prehľad poplatkov. Sekcia obsahuje aj informácie, ktoré sa nachádzajú v denných a mesačných výpisoch, ktoré sa automaticky zasielajú e-mailom, ak si to zvolíte. Nájdete tu informácie o…