Search - Uživatelská příručka Dotypay

Aplikace Dotypay

V této kapitole naleznete informace k jednotlivým platebním funkcím, které aplikace Dotypay nabízí. Po aktivaci terminálu a aplikování konfigurace, se Vám na domovskou obrazovku (Launcher) přidá aplikace Dotypay. Tato aplikace na pozadí procesuje platby…

Portál Dotypay

Zákaznický účet na portálu Dotypay je veden zdarma. Jeho prostřednictvím můžete spravovat své údaje, podávat žádosti, stahovat si data i výpisy a mít přehled o všech transakcích. Na portál se lze přihlásit na stránkách: Dotypay…

Funkce aplikace Dotypay

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay

Aplikace Dotypay nabízí uživateli následující funkce: Prodej Zrušení Vrácení Před-autorizace Uzávěrka MOTO

Funkce portálu Dotypay

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay

Portál Dotypay vám nabízí přehledné nástroje pro správu platebních terminálů a kontrolu plateb. V portálu naleznete grafické přehledy obratů, detailní seznam transakcí uskutečněných na jednotlivých terminálech včetně podrobných údajů ke…

Platební terminál Dotypay

Zde naleznete přehled nabízených platebních terminálů, jejich funkcí, technických parametrů a možností využití. Sortiment zahrnuje několik typů zařízení navržených pro různé provozní potřeby – od pevných pokladních míst až po mobilní a…

Správa aplikace Dotypay (Menu)

Aplikace Dotypay » Správa aplikace Dotypay (Menu)

Správa aplikace Kliknutím na symbol 3 čar v levém horním rohu se zobrazí 1 Menu aplikace s těmito možnostmi Menu aplikace 2 Transakce – přehled. 3 Uzávěrky – seznam aktuálně otevřeného intervalu…

Žádosti a portál Dotypay

Co dělat, když… » Žádosti a portál Dotypay

Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně žádostí a portálu Dotypay. Co dělat, když… Potřebuji změnit číslo účtu? Připravte si Vaše nové číslo bankovního účtu a kontaktujte pracovníky zákaznické péče. Vyplní s Vámi…

Vrácení

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay » Vrácení

Tato funkce je dostupná pouze pro uživatele Manažer. Slouží k vrácení platby zpět na kartu, s tím že postup je totožný jako u funkce prodej. Po kliknutí na 1 Vrácení, zadejte sumu určenou k vrácení a zvolte 2 Dále. Zobrazí se obrazovka s výzvou k…

Platby

Co dělat, když… » Platby

Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně plateb a výpisů. Co dělat, když… Jsem přijal platbu kartou, ale ještě mi nedorazily peníze na účet? Vyplácení prostředků na Váš bankovní účet probíhá v Česku v režimu D+3…

Výpověď či pozastavení služeb

Potřebujete na určité období pozastavit platební funkce či si je přejete vypovědět? Stačí kontaktovat pracovníky zákaznické péče na čísle +420 222 264 278 nebo založit příslušný požadavek přes Portál Dotypay. Pozastavení služeb V…

Úvod

Vítejte na stránkách uživatelské příručky Dotypay. Naleznete zde veškeré informace o tom, jak získat platební terminál, jak s ním následně pracovat a využívat jeho funkce. V této příručce můžete použít vyhledávání dle klíčových slov,…

Co dělat, když…

V této sekci naleznete odpovědi na nejčastější otázky rozdělené do kategorií: Funkce terminálu Co dělat, když se terminál uprostřed dne vypne v nejméně vhodnou dobu? Co dělat, když nechci mít PIN k pokladníkovi 0000 a k manažerovi 1111? Co…

Funkce terminálu

Co dělat, když… » Funkce terminálu

Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně funkcí terminálu a jeho nastavení. Co dělat, když… Se terminál uprostřed dne vypne v nejméně vhodnou dobu? Terminál se sám restartuje každých 24 hodin v rámci zachování plynulosti…

Provozovny

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Provozovny

Na portálu naleznete přehled Vašich firem, které využívají naše služby, včetně všech Vašich provozoven. Údaje u firem a provozoven nemůžete sami napřímo upravovat. Pokud si přejete aktualizovat údaje, využijte možnosti zadání požadavku Obecná…

Chci platební terminál

V případě, že Vás oslovila naše nabídka a chcete si pořídit platební terminál Dotypay, neváhejte oslovit obchodní oddělení na telefonním čísle 222 264 278 nebo prostřednictvím poptávkového formuláře na stránkách Dotypay – Máte zájem o…

Variabilní symbol a identifikátor

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení » Variabilní symbol a identifikátor

Díky této funkci můžete k platbě na terminálu přiřadit variabilní symbol nebo identifikátor, který se váže ke konkrétní transakci. Slouží k jednoznačné identifikaci platby. Tuto funkci využijete například v případě, kdy svým zákazníkům…

Nadstandardní funkce

Neustále pracujeme na vývoji nových funkcí a vylepšení těch stávajících. Dostupné nadstandardní funkce QR kód Variabilní symbol Spropitné KIOSK režim Multi TID Multi měna Stravenkové karty

KIOSK režim

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení » KIOSK režim

Terminál Dotypay disponuje funkcí KIOSK režim. Funkci využijete, pokud si přejete mít terminál propojený s pokladnou (Dotykačka) a využívat jej pouze na platby zadané přes pokladnu. Máte zájem o funkci KIOSK režim? V případě, že máte zájem o…

Multi měna

Nadstandardní funkce » Multi měna

Funkce Multi měna Vám umožní přes platební terminál provádět transakce ve více měnách. Funkci využijete např. pokud máte více zahraničních turistů a chcete se vyhnout konverzi měny nebo terminál chcete využít i v zahraničí. Je však nutné…

Chci přijímat platby kartou

Pro zprovoznění platebních funkcí na terminálu, je nutné vyplnit žádost a nahrát ji společně s dalšími dokumenty do zabezpečeného úložiště. Následně je žádost posuzována. Schvalovací proces trvá 1-2 týdny. Po schválení je možné aktivovat…

Aktivace terminálu – návod

Aktivace terminálu » Aktivace terminálu – návod

Pokud máte terminál připojený k internetu, vložený kotouček a připravenou platební kartu, můžete přejít k aktivaci. !Z bezpečnostních důvodu doporučujeme po prvotním přihlášení změnit PIN pro přihlášení do aplikace…

Zhasínání displeje

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení » Zhasínání displeje

Automatické zhasínání šetří baterii a je vhodné jej aktivovat v případě, kdy platby do terminálu vkládáte ručně. Naopak, při propojení terminálu s pokladnou doporučujeme automatické zhasínání ponechat vypnuté. Při aktivovaném automatickém…

Spropitné

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení » Spropitné

Funkci Spropitné využijí především gastro podniky. Jde o rozšíření funkce Prodej. Po zadání částky při prodeji, Vás terminál vyzve také k zadání spropitného, zbytek transakce probíhá jako standardní prodej. Na stvrzence naleznete celkovou…

QR platba

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení » QR platba

Díky funkci QR kód, bude Váš terminál umět tyto kódy přečíst. Například pokud svým zákazníkům vystavujete faktury s QR kódem, mohou je u Vás na terminálu zaplatit, stačí kód z faktury naskenovat. Jde o rozšíření funkce Prodej. Po zvolení…

Multi TID

Nadstandardní funkce » Multi TID

Funkce Multi TID Vám umožní, aby platební terminál využívalo více IČ. Funkci využijete např. pokud v jednom objektu prodáváte s jiným podnikatelem a nechcete si každý zakupovat své zařízení, ale stačí Vám přijímat platby na jednom terminálu.…

Požadavky

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky

Sekce Požadavky slouží pro jednoduché a přehledné podání žádosti o změnu. Dělí se na 2 části. V sekci 1 Seznam požadavků naleznete seznam všech svých požadavků a jednoduše zjistíte v jakém jsou stavu. Požadavky jsou rozděleny ve 2 seznamech 2…

Reklamace

Potřebujete reklamovat platební terminál? Kontaktujte zákaznickou podporu Dotypay na čísle + 420 222 264 279 nebo e-mailem na podpora@dotypay.com. V případě, že se pracovníkovi podpory nepodaří Vaši potíž s terminálem vyřešit, vytvoří reklamaci a…

MOTO

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay » MOTO

Funkce slouží k přijetí platby na dálku bez nutnosti přiložit kartu k terminálu, a to pomocí sdělení/zadání údajů z karty na platebním terminálu. Jedná se o číslo karty, datum platnosti a CVV kód. Pro vytvoření platby klikněte na ikonu 1 MOTO.…

SIM karta

Aktivace terminálu » SIM karta

V případě, že nemáte na provozovně Wi-Fi či máte mobilní provozovnu, můžete terminál připojit k internetu prostřednictvím datové SIM karty. *Pro terminály Dotypay nabízíme datovou SIM kartu za 50 Kč měsíčně. V případě zájmu kontaktujte…

Domovská obrazovka terminálu (Launcher)

Po spuštění terminálu se Vám načte domovská obrazovka (Launcher). Jde o základní obrazovku, ze které se kliknutím na příslušné ikony dostanete např. do obchodu či spustíte aplikace. Launcher 1 Spuštění…

Připojení k internetu

Aktivace terminálu » Připojení k internetu

Ať už budete terminál aktivovat sami či s pomocí pracovníka zákaznické péče je nutné nejprve nabít terminál a po zapnutí jej připojit k internetu. !Z bezpečnostních důvodů se terminál nedá připojit na nezabezpečenou Wi-Fi (Wi-Fi bez…

Aplikace

Co dělat, když… » Aplikace

Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně aplikací. Co dělat, když… Nechci, aby se mi na terminálu tiskla stvrzenka, kterou již mám z pokladny či EET aplikace? Terminál musí vydávat stvrzenky, jelikož vypovídají o úspěšném…

Výpisy a platby

Platby Jednotlivé platby se na účet nepřipisují samostatně, ale jako jednotná platba. Připisovaná částka je již očištěna o poplatky. Peníze jsou připisovány na účet v intervalu do 3 dnů (D+3) od data uskutečnění transakce. Výpisy Výpisy…

Stravenkové karty

Nadstandardní funkce » Stravenkové karty

Terminály Dotypay umí přijímat stravenkové karty od společností Edenred, Pluxee, Benefit plus, Naše stravenka a Up. Jak podat žádost o akceptaci stravenkových karet? V případě, že již máte schválené platební funkce a znáte své přihlašovací…

Platební karty

Typy a popis platebních karet Platební terminál Dotypay je schopen načíst platební kartu pomocí: 1. Magnetického pásku Kartu lze protáhnout oběma směry (shora dolů či zdola nahoru), magnetickým páskem směrem k zařízení. Pro spolehlivé…

Aktivace terminálu

Pokud jste byli informováni o schválení žádosti a máte již platební terminál u sebe, je možné pomocí aktivačního PIN aktivovat platební služby. Aktivovat terminál můžete buď sami pomocí návodu uvedeného níže nebo kontaktujte pracovníky…

Nastavení stvrzenky

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení » Nastavení stvrzenky

Stvrzenka z platebního terminálu má především bezprostřední kontrolní funkci pro ověření správnosti platby. Stvrzenku tiskne přímo platební terminál nebo v případě propojení s pokladnou ji může tisknout i pokladní tiskárna. Hlavička…

Zařízení

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Zařízení

Na portálu lze také zobrazit seznam platebních terminálů, u kterých uvidíte jejich identifikaci, seznam služeb aktivovaných na terminálu, kdy byl terminál naposledy online, verze systému, nastavené poplatky, výpisy a IBAN pro daný platební…

Transakce

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Transakce

V sekci naleznete seznam transakcí (on-line). V seznamu lze filtrovat dle příslušných polí filtrů, či si rozkliknout detail jednotlivých transakcí. Naleznete zde veškeré, na Vašem terminálu uskutečněné, transakce a informace k transakcím, které z…

Přidání dalšího uživatele

Portál Dotypay » Přidání dalšího uživatele

Při registraci na portálu či vyplnění žádosti s pracovníky obchodního oddělení je na portálu pod registrované IČ přiřazen základní uživatel, který je i hlavní kontaktní osobou za společnost. Tento uživatel má přiřazen e-mail, díky kterému…

Vložení termokotoučku

Aktivace terminálu » Vložení termokotoučku

Specifikace Barva bílá Šířka 58 mm Průměr 40 mm Délka cca 18 m Návod Otevřete kryt na vkládání termo kotoučku zvednutím uzávěru nacházejícího se na horní straně zařízení a…

Novinky

*Tato sekce obsahuje přehled nejnovějších změn, vylepšení a aktualizací, které byly provedeny na našem webu. Sledujte tuto stránku pravidelně, abyste měli přehled o všech novinkách a mohli využít nové funkce naplno. Verze 2026.09 (datum vydání:…

Stvrzenky

Aplikace Dotypay » Stvrzenky

Po dokončení transakce terminál vytiskne stvrzenku, která informuje o úspěšném či neúspěšném dokončení operace. Terminál vytiskne automaticky pouze 1 stvrzenku, pokud potřebujete další pro zákazníka stačí po dokončení transakce na obrazovce…

Konfigurace zařízení

Nadstandardní funkce » Konfigurace zařízení

Nastavení stvrzenky QR kód Variabilní symbol Spropitné Zhasínání displeje KIOSK režim

Prodej

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay » Prodej

Funkce slouží k uskutečňování plateb kartami Visa, Mastercard a Maestro. Pro uskutečnění platby klikněte na ikonu 1 Prodej, následně zadejte sumu a potvrďte ji 2 Dále. V případě, že máte aktivovanou funkci Spropitné zobrazí se možnost jej…

Kontakty

Zákaznická podpora Dotypay Potřebujete poradit s nastavením terminálu, funkcí aplikace Dotypay nebo máte technický problém? Neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu: Infolinka: +420 222 264 279 E-mail: podpora@dotypay.com. Obchodní oddělení /…

Dashboard

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Dashboard

Sekce Dashboard je výchozí sekcí portálu Dotypay. Data z terminálů jsou zpracována a vyobrazena ve 2 grafech – Graf celkových tržeb a Graf typů transakcí. Dále se zde nachází seznam Přehled obratů dle terminálů. Graf Celkové tržby Graf…

Deaktivace terminálu

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky » Deaktivace terminálu

Máte na provozovně v pronájmu více platebních terminálů, než aktuálně potřebujete? Tento formulář slouží ke zrušení jednoho nebo více terminálů v případě, že jich máte na jedné provozovně evidováno více. Deaktivace terminálu bude…

Nastavení zařízení

Portál Dotypay » Nastavení zařízení

V případě zájmu aktivovat na terminálu nadstandardní funkci (QR platba, VS, Spropitné ad.) či upravit patičku stvrzenky, již nemusíte pouze volat na zákaznickou podporu. Terminál lze pohodlně nastavit přes náš Dotypay portál prostřednictvím sekce…

Podporované volitelné aplikace

Terminálem podporované pokladní systémy a aplikace si můžete stáhnout přímo na zařízení v Obchodě. Podporované aplikace Dotykačka Profi Účtenka Mobilní číšník Dotykačka Spolehlivý a jednoduše ovladatelný pokladní systém pro…

Dočasné přerušení platebních služeb

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky » Dočasné přerušení platebních služeb

V případě sezónního provozu, dočasného uzavření podniku, stěhování, rekonstrukce provozovny nebo obdobných situací není nutné služby ihned vypovídat. Lze využít možnost pozastavení služeb, kterou nabízíme. Při krátkodobém přerušení…

Vyúčtování

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Vyúčtování

Sekce vyúčtování je rozdělena do 3 podsekcí Platby, Výplaty a Přehled poplatků. V sekci se nacházejí informace, které lze nalézt také na denních a měsíčních výpisech, které jsou dle volby automaticky zasílány e-mailem. Naleznete zde informace k…

Změna bankovního účtu

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky » Změna bankovního účtu

Formulář je určen výhradně pro případy změny bankovního účtu k provozovně a ke všem platebním terminálům, které jsou na tuto provozovnu vedeny. Neslouží ke změně IČ. *V případě, že požadujete změnu bankovního účtu pouze u jednoho z více…

Obecná změna

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky » Obecná změna

Formulář slouží k zadání všech změn údajů s výjimkou změny bankovního účtu. Lze jej použít zejména pro: aktualizaci kontaktní osoby změnu telefonního čísla změnu e-mailové adresy pro kontakt i zasílání výpisů aktualizaci názvu nebo…

Předautorizace

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay » Předautorizace

Funkce slouží k zadržení prostředků na účte / kartě po dobu několika dní v závislosti na pravidlech vydavatelské banky. Transakce je zaúčtována a připsána na účet obchodníka až po ukončení platby ze strany obchodníka (např. po ověření…

Zrušení provozovny a terminálu

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky » Zrušení provozovny a terminálu

Zavíráte natrvalo jednu z více provozoven? V takovém případě postačí vyplnit formulář na Zrušení provozovny a terminálu a v případě pronajatého zařízení jej vrátit. Formulář musí být podepsány jednatelem nebo jednateli v souladu se způsobem…

Obnova platebních služeb

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Požadavky » Obnova platebních služeb

Začíná Vám sezóna nebo si přejete platební terminál znovu zapůjčit po pozastavení služeb? V takovém případě stačí vyplnit příslušný formulář. Po obnovení služeb Vás budou kontaktovat pracovníci oddělení zákaznické péče ohledně…

Zrušení

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay » Zrušení

Tato funkce je dostupná pouze pro uživatele Manažer. Funkce slouží ke zrušení poslední transakce. Po jejím provedením se poslední transakce nevratně zruší, např. v případě prodeje dojde k vrácení stržených prostředků z poslední transakce zpět…

Uzávěrky

Portál Dotypay » Funkce portálu Dotypay » Uzávěrky

V sekci naleznete seznam uzávěrek, které byly provedeny na jednotlivých terminálech. V seznamu lze filtrovat dle příslušných polí filtrů či si rozkliknout detail jednotlivých uzávěrek. Jednotlivé uzávěrky lze vytisknout či uložit do PDF. Sekce…

Nahrání dokumentů do chráněného úložiště

Co dělat, když… » Nahrání dokumentů do chráněného úložiště

Držte se pokynů, které Vám zašleme e-mailem společně se žádostí v příloze. Žádost si důkladně zkontrolujte, vytiskněte ji a podepište v polích pod svým jménem. Žádost naskenujte, dále si také připravte kopii průkazu totožnosti a dokument…

Uzávěrka

Aplikace Dotypay » Funkce aplikace Dotypay » Uzávěrka

Funkce slouží k zobrazení aktuálního intervalu a jeho uzavření vytvořením uzávěrky. Po kliknutí na 1 Uzávěrka se zobrazí veškeré změny, které se udály od poslední provedené uzávěrky. Naleznete zde údaje o prodejích, návratech, zrušených…

Vyhledat